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Nasce il «Servizio Ponte Regione Puglia», sistema che permette ai non udenti di mettersi in contatto con i servizi di pronto intervento, il progetto è nato dall'esperienza dell'Ente nazionale sordomuti (ENS) e dalla volontà dell'assessorato alla sanità della Regione Puglia di abbattere le barriere della comunicazione tra sordi e udenti.

Il Servizio Ponte consiste nell'attivazione di una tecnologia avanzata che consente alla persona sorda di comporre con il DTS il numero verde del call center, inviare un fax, un sms, una mail o di collegarsi attraverso la piattaforma Videochat, chiedendo all'operatore di comporre il numero desiderato.

Il servizio è attivo dalle ore 9.00 alle 20.00, attraverso il numero verde 800.822.001, la posta elettronica (pontepuglia@mondoens.it), la chat e, in via sperimentale, la Videochat dal sito www.mondoens.it. Grazie all'inserimento della Piattaforma Easy Contact il servizio sms sarà garantito 24 ore no stop tutti i giorni, dal lunedì alla domenica (notte e domenica solo per le chiamate di emergenza).