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Le guide Food
La qualità nell'industria alimentare
Esperienze, riflessioni (e buon senso) sulla soddisfazione del cliente
Editrice Taro
di Alfredo Clerici
€ 44 Iva Inclusa
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Commento e descrizione
Questo libro è destinato principalmente a chi produce alimenti, ma anche a chi
li consuma: in poche parole, a tutti.
"Nella prima parte, intitolata «Leggere la qualità», ci muoveremo all’interno
di una ipotetica azienda alimentare per parlare di rapporti con i consumatori, dei
vari significati che il termine ‘qualità’ può assumere e di come una di queste (quella
percepita dal consumatore) può essere misurata.
E le norme? Niente paura: alla mitica ISO 9001:2000 dedicheremo tutta la seconda
parte (lo diciamo subito: semiseria e politicamente scorretta) intitolata, ovviamente,
«VISION Ovvero: come imparai a non preoccuparmi e ad amare la Norma».
Mentre le prime due parti sono indirizzate essenzialmente a chi (molti) la Qualità
la deve fornire, la terza, dal titolo «Fate furb», si rivolge anche a chi (tutti)
la Qualità la deve valutare, prima ancora che consumare: i consumatori, appunto.
L’argomento trattato riguarda la presentazione e la pubblicità dei prodotti alimentari:
chi controlla? come ci si può proteggere dal canto delle sirene? E’ possibile imparare
dagli errori altrui? "
| Edizione: |
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Codice prodotto: |
978-88-87359-21-0 |
Numero pagine: |
239 |