Tlc, l'Antitrust multa Opitel Spa per l'offerta "Tutto Tele2 - Telefono Adsl"

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Tlc, l'Antitrust multa Opitel Spa per l'offerta Tutto Tele2 - Telefono Adsl

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L'offerta promozionale era quella di telefonia fissa "Tutto Tele2 - Telefono Adsl" nelle due varianti "Gratis fino a Natale" e "4 Mesi Gratis", diffusa dalla società Opitel Spa (già Tele2 Italia SpA) attraverso spot televisivi e comunicazioni via internet. Ma "gratis" l'offerta non era, perché fra le condizioni che la completavano c'era il pagamento di uno scatto alla risposta di 15 centesimi e l'esclusione delle telefonate verso la rete mobile e internazionale. Da qui la sanzione decisa dall'Antitrust, che ha sanzionato Opitel con una multa di 180 mila euro per pratica commerciale scorretta.

La segnalazione era arrivata a ottobre 2008 dalla società Tiscali. Secondo quest'ultima, rileva l'Antitrust nel bollettino di ieri, "lo spot in esame nel promettere enfaticamente "Parli quanto vuoi senza canone Telecom. Gratis fino a Natale", indurrebbe i consumatori a credere, contrariamente al vero, che aderendo all'offerta pubblicizzata sia possibile usufruire gratuitamente di traffico voce illimitato, quantomeno fino al 25/12/2008. Il filmato ometterebbe di specificare in modo intelligibile alcune rilevanti limitazioni e condizioni economiche dell'offerta pubblicizzata, quali ad esempio la presenza di uno scatto alla risposta, pari a 15 cent., per le chiamate verso numeri locali e nazionali, e l'esclusione delle chiamate verso la rete mobile ed internazionale".

Lo spot trasmesso, rileva l'Antitrust, attraverso la promessa enfatica di parlare senza limiti e gratis lascia intendere la possibilità di avere traffico internet e voce gratuito, mentre in realtà la promozione si completa con informazioni (veicolate attraverso scritte sullo schermo e note scorrevoli) che modificano la convenienza economica perché precisano che "per le chiamate locali e nazionali è previsto uno scatto alla risposta pari a 15 centesimi; nella promozione sono comprese solo le telefonate verso rete fissa, mentre sono escluse quelle verso la rete mobile ed i numeri internazionali; allo scadere della promozione, più precisamente a partire dal 26 dicembre 2008, il canone fisso mensile passa a 28,90 euro; l'offerta è valida esclusivamente per le nuove attivazioni residenziali su rete Tele2 pervenute entro il 10 settembre 2008".

Il parere dato dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni parla di pratica scorretta. E anche per l'Antitrust la pratica messa in atto "risulta ingannevole" in quanto "nella sua presentazione complessiva, è idonea ad indurre in errore il consumatore medio in ordine alle caratteristiche e condizioni di fruizione dell'offerta tariffaria pubblicizzata ed è idonea ad indurre il consumatore medio ad assumere decisioni di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso" e perché "presenta in modo oscuro ed incomprensibile informazioni rilevanti di cui il consumatore medio ha bisogno per prendere una decisione consapevole di natura commerciale". Ritenuta scorretta anche l'analoga comunicazione veicolata via internet.

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alessandro il 30/11/2009 alle ore 12:35:20 ha scritto:

confermo che mi è capitata la stessa cosa del signor umberto cavazzana e del signor gianmarco. Inoltre, i 7 Mb/sec promessi non sono MAI stati raggiunti: dopo aver monitorato l'ADSL ogni ora del giorno per circa 15gg di seguito il flusso è sempre inferiore ad 1Mb/sec!!! Parlare di pubblicità ingannevole è dire poco!

Gianmarco il 30/07/2009 alle ore 13:02:00 ha scritto:

Anche io sono caduto in questa trappola. Oltre a quanto citato nell'articolo non specificano neanche il fatto che blocchino il P2P. Non lo scrivono nemmeno sul contratto! C'è scritto solo che la velocità di download potrebbe essere rallentata nelle ore di punta. Tutte falsità!

Umberto Cavazzana il 09/06/2009 alle ore 15:58:15 ha scritto:

Il mio commento riguardo Tele2 Opitel S.p.a. è concorde con l'Antitrust ed inoltre voglio aggiungere che la scorrettezza continua pur di ottenere un contratto danno informazioni non reali non considerando che le persone hanno delle necessità di utilizzare il telefono ed il Pc per lavoro come nel mio caso, dicono che l'attivazione sarà in contemporanea sia in voce che ADSL ma solo quando inizia l'attivazione vieni a sapere che per la ADSL ci vogliono alcuni giorni quanti? non è dato sapere, inoltre non esiste la possibilità di contattare un operatore che prenda carico dei problemi di chi ne ha la necessità. Ora pensando di economizzare aderendo all'offerta "Tele2" mi trovo a non poter oprare con il mio pc e quindi con il mio lavoro, questo sicuramente oltre ai problemi potrà crearmi anche delle perdite. Umberto Cavazzana